العمل الإضافي آفة للمجتمع الحديث

2024 مؤلف: Seth Attwood | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 15:57

تمارس جميع الشركات تقريبًا الآن ضغوطًا على الموظفين للعمل لساعات أطول مما هو محدد في العقد. هذا الضغط محجوب بعبارات ملطفة مختلفة: كلمات جميلة عن الرسالة ، مساهمة شخصية ، مسيرة.

غالبًا ما يتلقى أولئك الذين يظهرون استعدادًا للإفراط في العمل مجاملات مجزية من الإدارة: "لقد أعطى جو مائة وخمسين بالمائة لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا: عمل متأخرًا ، وخرج في عطلات نهاية الأسبوع. لقد ضحى بوقته من أجل مهمتنا ".

لحسن الحظ ، لم أعمل بنفسي مطلقًا في شركة حيث يتم رفض كرهي للعمل الإضافي. ومع ذلك ، أعتقد أنه من غير المقبول حتى التحدث بشكل إيجابي عن مثل هذه الممارسة. هذا عرض من أعراض المشاكل التي لا ينبغي تشجيعها. تحت أي ظرف من الظروف.

في جوهرها ، تنبع الحاجة إلى إعادة العمل من مشاكل الاحتراف وتحديد الأولويات والمرونة. بالنسبة للجزء الأكبر ، سأتحدث عن العمل الإضافي في شركات تكنولوجيا المعلومات ، ولكن يمكن ملاحظة نفس التأثير السلبي على الإنتاجية وجودة العمل في أي مجال آخر.

احترافية

الاحتراف هو الانضباط. على أي حال ، فإن تطوير المهارات والكفاءات يتطلب الانضباط. تظهر المراجعة أن الشركة تقترب من الجدولة بلا مبالاة (وليس لها فقط). لكن الشيء الرئيسي هو أنه يظهر عدم القدرة على إحاطة عملية العمل في إطار واضح وعدم السماح لها بمزاحمة المهن الأخرى.

ترتبط عبارة "اعمل حتى تسقط واسترح لأقصى درجة" بالعديد من طرق التفكير التي تدفع الناس إلى إرهاق العمل. الفكرة هنا هي أنك لا تحتاج إلى حماية نفسك عندما تذهب إلى هدف ما ، ولكن عندما يتم تحقيقه ، يمكنك السماح لنفسك بالانسحاب إلى أقصى حد. لكن ماذا لو لم تأت تلك اللحظة أبدًا ، ماذا لو لم يكن هناك وقت للراحة ، لأن هدفًا ما سيتبعه دائمًا آخر؟ إذا قبلت العمل الزائد كقاعدة ، فسيبدأ هذا الموقف في توليد المزيد والمزيد من الأسباب للعمل في وقت متأخر ، بحيث لا يأتي أبدًا في الجزء الثاني من الاقتباس.

تبدو العبارة الأكثر منطقية مثل: "اعمل بكامل قوتك ، ثم عد إلى المنزل". يفترض أن هناك بعض التوازن بين العمل والجوانب الأخرى في حياتنا. كل يوم نأتي إلى العمل ، ونبذل قصارى جهدنا للقيام بكل ما هو مطلوب ، وبعد ذلك ، عندما تكون ساعات العمل خارج المنزل ، ننهض ونعود إلى المنزل. ما نفعله عند انتهاء العمل هو شغلنا الشاغل. لدينا الحرية الكاملة في ترك كل ما يتعلق بالعمل في العمل ، وإدارة وقتنا بأنفسنا.

يمنح هذا النهج الأشخاص القدرة على تحديد ما هو مهم بالنسبة لهم. قد يقول شخص ما أنه يريد فقط إعطاء الأولوية للعمل ، ولكن في هذه الحالة ، إعادة التدوير ليست أفضل طريقة ؛ سننظر في بعض أسباب ذلك لاحقًا. الاحتراف مستحيل دون احترام حدود الآخرين وانضباطهم. لذلك ، لا يمكنك إجبار الناس على الاختيار بين الوظيفة والعائلة والعمل والأصدقاء والعمل والترفيه. يجب على المحترفين والمنظمات الذين يريدون منهم أن يكونوا منتجين قدر الإمكان الحفاظ على هذا التوازن.

الأولويات

مجال آخر وثيق الصلة بالاحتراف هو تحديد الأولويات. في الغالبية العظمى من الحالات ، عندما طُلب مني العمل لفترة أطول أو عندما شاهدت مثل هذه الحالات من الخارج ، بدأ كل الجدل بحقيقة أن شخصًا ما أصبح مرتبكًا بشأن أي من المهام أكثر أهمية. شخص ما ، في مكان ما ، لديه مشكلة في تحديد الأولويات. لم يتم تحديد العمل الأكثر أهمية وإلحاحًا في الوقت المناسب.بالطبع ، يحدث أن تظهر أخطاء في العمل أو تتغير الظروف. ولكن في كثير من الأحيان يتعلق الأمر بالأولويات الخاطئة.

في المقابل ، هذا يرجع إلى تراجع في الاتصال. من الضروري التأكد من أن الفرق تقدم لبعضها البعض ملاحظات منتظمة وواضحة أثناء العمل. عندما يتم انتهاك هذه القاعدة ، يزيد الخطر من أننا لا نقوم بما هو مطلوب بشكل عاجل في الوقت الحالي. الحقيقة هي أنه إذا كانت قيمة شيء ما غير واضحة تمامًا ، فلا يجب أن تضيع الوقت في ذلك. تساعد الجهود المبذولة لإزالة أي غموض على التركيز على الأساسيات. إذا تمكنا من تحديد معنى هذا الإجراء أو ذاك ، على الأرجح ، ليست هناك حاجة للقيام به على الإطلاق. تدعو الأولويات الخاطئة إلى التشكيك في نجاح المنتج - لسنا متأكدين من أن ما يريده المستخدمون بالضبط يتم تنفيذه.

عندما يتم تحديد قيمة الإجراءات بوضوح وترتيبها حسب الأهمية ، يصبح من الأسهل تخطيط ترتيب العمل. يتيح فهم القيمة إمكانية تعيين المقياس الصحيح وإنشاء جدول زمني. يمكن طرح أشياء أكثر أهمية ، ويمكن تأجيل أشياء أقل أهمية أو حتى استبعادها من الخطة. يسمح لنا التركيز على أهمية الأولويات بالتخلص من أحد الأسباب الجذرية للحاجة إلى إعادة التدوير والعودة إلى الجدول الزمني العادي.

خارج الجدول الزمني

على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، عملت بشكل أساسي كمبرمج. لكن بين كتابة الكود ، قمت أيضًا بالكثير من أنظمة الكمبيوتر الداعمة للأعمال. في بعض الأحيان تتعطل هذه الأنظمة وتعمل خارج الجدول الزمني لإصلاح المشكلة. هذا أيضًا جزء من سير العمل - الحاجة أحيانًا إلى إعادة تخصيص ساعات العمل. لكن - وهنا نعود مرة أخرى إلى موضوع الاحتراف - لا ينبغي أن يترجم هذا إلى حقيقة أن الموظف يعمل بدوام كامل ، وفوق ذلك يضيع وقته الشخصي.

كنت محظوظًا لأنني عملت في شركات لم يمانعوا فيها في إعادة تشكيل جدول أعمالي وفقًا لذلك عند ظهور مواقف غير متوقعة. إذا كنت أقوم بإصلاح الخادم في الساعة الثانية صباحًا ، فلا أحد يتوقع أن أعود إلى المكتب في صباح اليوم التالي وأعمل كالمعتاد. تغيرت مسؤولياتي اليومية حتى أتمكن من تعويض الوقت الضائع وحماية نفسي من الإرهاق. من المهم التمييز بين نوع تعديلات العمل التي يجب إجراؤها عندما يحتاج شخص ما إلى العمل خارج الجدول الزمني وإجباره (أو حتى الموافقة طواعية على) العمل الإضافي.

المرونة

المبدأ الأول في بيان تطوير البرمجيات Agile هو: "الأشخاص والتفاعلات أكثر أهمية من العمليات والأدوات." أي منظمة تتبع منهجية تطوير رشيقة تضع موظفيها في الاعتبار أولاً وقبل كل شيء. من أجل القيام بالعمل الضروري بشكل جيد ، يجب عليك أولاً التأكد من أنه مفيد للأشخاص الذين سيقومون به. ومن بين المبادئ التي شكلت أساس البيان أيضًا الحاجة إلى الحفاظ على وتيرة التنمية الواقعية على المدى الطويل.

إعادة التدوير يتعارض بشكل مباشر مع هذا المبدأ. حقيقة أن هناك حاجة لذلك تعني حدوث فشل في العمليات. في منظمة رشيقة ، يشير العمل الإضافي إلى مشاكل نظامية أخرى. لذا أعد النظر في الأولويات والأحجام والجودة وحدد المشكلة وحلها مهما كانت. لا تخرج من هذا الموقف بمجرد قبول إعادة التدوير كشيء لا مفر منه أو ضروري.

أحد متطلبات نظام Agile هو التوازن الصحي في حياة الموظفين ، أي فرصة الاسترخاء. لن يكون العمل فعالاً إذا تحول إلى عملية مستمرة لا نهاية لها. عاجلاً أم آجلاً ، سنبدأ في إعطاء نتائج سيئة ، وبعد ذلك سوف يجبروننا على البقاء في العمل لفترة أطول وإعادة ما لم ينجح في المرة الأولى.لذلك ، من الأسهل التعامل مع أوجه القصور في النظام التي تتسبب في الحاجة إلى المعالجة ، ومن ثم يمكن تجنب مثل هذه القفزات في الارتداد.

إنتاجية

بالإضافة إلى كل ما سبق ، تظهر الأبحاث أن إعادة التدوير مضيعة للوقت. كلما طالت مدة عمل الأشخاص لوقت إضافي بانتظام ، انخفضت إنتاجيتهم. ومن الواضح أن هذا الركود يلغي تمامًا الزيادة الكمية التي تمنحها الساعات الإضافية. تشير الأدلة الجديدة إلى أن الجلوس في المكتب في وقت متأخر من الليل يؤدي نفس القدر من العمل كالمعتاد ، ولكن بوتيرة أبطأ. العمل الإضافي ، كما يوحي عنوان المقالة المرتبطة ، هو ببساطة عديم الفائدة.

يعتبر الإفراط في العمل ضارًا بالإنتاجية لعدة أسباب ومن الأفضل تجنبه افتراضيًا. لماذا تضيع الوقت في محاولات غير فعالة للعمل بينما يمكنك فقط أخذ قسط من الراحة والحصول على قسط جيد من الراحة والعودة إلى الاستعداد القتالي الكامل؟ لا توجد حجج مقنعة لصالح هذه الممارسة - لقد علمنا أنفسنا فقط أن ننظر إليها على أنها قاعدة. نحن نخدع أنفسنا بأن نظل صماء لما يقوله العلم وحدسنا.

جودة

أخيرًا ، لا يزال هناك سؤال حول الجودة. لا تعزز إعادة التدوير الانضباط والممارسات الجيدة التي تحافظ على جودة العمل باستمرار. إنها في حد ذاتها طريقة "للتخلص من الزوايا" ، ويتسرب موقف مماثل في عملية القيام بمهام العمل الإضافي. حقيقة أننا مجبرون على العمل في وقت متأخر تعني أننا ممنوعون من كتابة التعليمات البرمجية بعناية ودون تسرع.

حقيقة أننا نفقد الدافع للتفكير فيما نقوم به والحفاظ على النظام في العمل ، تبدأ جودة المنتجات في التدهور. لقد بدأنا في الاستغناء عن الاختبارات في كثير من الأحيان ، لأنه يبدو أنه لا يوجد شيء معقد في هذا الجزء من الوظيفة. قررنا بغطرسة أنه يمكننا صنع منتجات جيدة دون عناء التفكير المسبق واستخدام الأساليب المناسبة. هذه الغطرسة لا تبرر نفسها أبدًا: نحن جميعًا نميل إلى المبالغة في تقدير قدراتنا. تعد ممارسات ضمان الجودة طويلة الأجل وانضباط العمل أفضل مساعدة في الحفاظ على نظرة رصينة للمنتج. تأخذ إعادة التدوير منا العنصر الأساسي في كلا الأمرين - الوقت.

تتأثر جودة المنتج حتماً عندما يصبح العمل الإضافي أمرًا روتينيًا. في بعض الأحيان لا يحدث هذا على الفور ، ولكن عندما يبدأ اعتباره طريقة مقبولة للخروج من الموقف ويتم الترحيب به ، تنهار الممارسات الحكيمة تدريجيًا وحتى يتم قمع أفضل مطوري الشركة بموقف مسؤول تجاه إكمال المهام. إذا أردنا الحفاظ على منتجات عالية الجودة وفريق قوي ، فلا ينبغي أن تكون إعادة التدوير هي القاعدة. إنه لا يجلب أبدًا الفوائد التي يعد بها ، وغالبًا ما لا نعرف حتى السعر الذي ندفعه حتى نحصل على فاتورة ضخمة.

*

كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ حسنًا ، أنا شخصياً أرفض العمل لساعات إضافية. لا أخفي غضبي عندما أسمع شخصًا ما يتم مدحه لسهره لوقت متأخر. أنا أدافع عن مصالح أولئك الذين لا يفعلون ذلك بأنفسهم ، شاءوا أم أبوا. بشكل عام ، يجب أن تبدأ بتوضيح أن إعادة التدوير يمثل مشكلة. يجب أن تكون الخطوة الأولى على هذا النحو.

يعد العمل الإضافي علامة على وجود مشكلة في النظام ، وإشارة إلى حدوث خطأ ما في مكان ما. إذا كان على شخص ما أن يعمل لفترة أطول من الوقت المحدد ، فيجب أن نفعل كل شيء لمنع حدوث مثل هذه المواقف في المستقبل. لا ينبغي السماح لإعادة التدوير بالتطور إلى إرهاق مهني - ومن خلال تشجيعها ، هذا هو بالضبط ما نتجه نحوه. في هذا الصدد ، ينبغي للمنظمات تعزيز القواعد الملموسة.