خمسة اتجاهات لعالمنا

2024 مؤلف: Seth Attwood | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 15:57

تنشر شركة Ford تقريرًا سنويًا يقدم تحليلاً للاتجاهات الرئيسية في شعور المستهلك وسلوكه. يستند التقرير إلى بيانات من الدراسات الاستقصائية التي أجرتها الشركة بين آلاف المقيمين في مختلف البلدان.

الاتجاه 1: شكل جديد للحياة الجيدة

في العالم الحديث ، "المزيد" لا يعني دائمًا "الأفضل" ، ولم تعد الثروة مرادفًا للسعادة. لقد تعلم المستهلكون الاستمتاع ليس بحقيقة امتلاك شيء ما ، ولكن كيف يؤثر هذا العنصر أو ذاك على حياتهم. أولئك الذين يواصلون التباهي بثرواتهم هم فقط مزعجون.

عدد الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع حول العالم والذين وافقوا على عبارة "الثروة لم تعد مرادفة للسعادة":

• الهند - 82٪
• ألمانيا - 78٪
• الصين - 77٪
• أستراليا - 71٪
• كندا - 71٪
• الولايات المتحدة - 70٪
• إسبانيا - 69٪
• البرازيل - 67٪
• المملكة المتحدة - 64٪

عدد الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع حول العالم والذين وافقوا على عبارة "أنا منزعج من الأشخاص الذين يتباهون بثرواتهم":

• 77٪ - من المستجيبين الذين تتراوح أعمارهم بين 18-29
• 80٪ من المستجيبين تتراوح أعمارهم بين 30-44
• 84٪ - من المستجيبين الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا

أمثلة واقعية تؤكد الشعبية المتزايدة لهذا الاتجاه:

1. الاستفادة من نتائج العمل أهم من الربح

مثال 1:

ذهب رستم سينغوبتا لجزء كبير من حياته إلى النجاح بالطريقة التقليدية. حصل على ماجستير إدارة الأعمال من كلية إدارة أعمال رائدة وتولى وظيفة عالية الأجر في الاستشارات. وهكذا ، بمجرد عودته إلى قريته الأصلية في الهند ، أدرك أن السكان المحليين يفتقرون إلى أبسط الأشياء ، ويعانون من مشاكل الكهرباء ونقص مياه الشرب النظيفة.

سعيًا لمساعدة الناس ، أسس شركة Boond ، وهي شركة غير ربحية مكرسة لتطوير مصادر الطاقة البديلة في شمال الهند.

المثال 2:

عندما بدأت محامية نيويورك زين كوفمان العمل بدوام جزئي في متجر برغر شقيقها في عطلات نهاية الأسبوع ، سعيًا لتنويع رتابة العمل المكتبي ، لم تتخيل أبدًا أن هذه القضية يمكن أن تغير حياتها كثيرًا. بعد انتقالها إلى لندن بعد ذلك بعام ، بدلاً من إرسال السير الذاتية إلى مكاتب المحاماة ، اشترت لنفسها شاحنة طعام شوارع وأنشأت شركتها الخاصة ، Bleecker Street Burger.

2. وقت الفراغ هو أفضل دواء

يتطلع جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) بشكل متزايد للهروب من صخب المدينة وصخبها والإدمان على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويختارون لأنفسهم عطلة أكثر غرابة وإثارة للاهتمام من الاستلقاء على الشاطئ في فندق شامل كليًا. بدلاً من ذلك ، يريدون الاستفادة من صحة عطلتهم ، ويفضلون نوادي اليوجا وجولات الطهي في إيطاليا.

يقدر الحجم الإجمالي للصناعة العالمية لمثل هذه الرحلات الاستثنائية اليوم بنحو 563 مليار دولار. في عام 2015 وحده ، تم تنظيم أكثر من 690 مليون جولة صحية في جميع أنحاء العالم.

الاتجاه 2: يتم الآن قياس قيمة الوقت بشكل مختلف

لم يعد الوقت موردًا ثمينًا: في العالم الحديث ، يفقد الالتزام بالمواعيد جاذبيته ، والميل إلى تأجيل كل شيء إلى وقت لاحق يعتبر أمرًا طبيعيًا تمامًا.

وافق 72٪ ممن شملهم الاستطلاع حول العالم على عبارة "الأنشطة التي كنت أعتبرها مضيعة للوقت الآن لا تبدو عديمة الفائدة بالنسبة لي"

بمرور الوقت ، تحول التركيز وبدأ الناس يدركون الحاجة إلى أبسط الأشياء. على سبيل المثال ، على السؤال "ما رأيك هو أكثر التسلية إنتاجية؟" كانت الإجابات على النحو التالي:

• النوم - 57٪
• تصفح الإنترنت - 54٪ ،
• القراءة - 43٪ ،
• مشاهدة التلفزيون - 36٪ ،
• التواصل في الشبكات الاجتماعية - 24٪
• أحلام - 19٪

لدى الطلاب البريطانيين تقليد طويل في قضاء عام من الفراغ بعد ترك المدرسة وقبل الالتحاق بالجامعة من أجل فهم أفضل للمسار الذي يجب اتباعه في الحياة اللاحقة. ظاهرة مماثلة تكتسب شعبية متزايدة بين الطلاب الأمريكيين. وفقًا لجمعية American Gap ، على مدار السنوات القليلة الماضية ، زاد عدد الطلاب الذين قرروا أخذ إجازة لمدة عام بنسبة 22٪.

وفقًا لمسح أجرته شركة Ford ، قال 98٪ من الشباب الذين قرروا أخذ إجازة لمدة عام بعد المدرسة ، إن الاستراحة ساعدتهم على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم في الحياة

بدلاً من "الآن" أو "لاحقًا" يفضل الناس الآن استخدام كلمة "يومًا ما" ، والتي لا تعكس إطارًا زمنيًا محددًا لمهمة معينة. في علم النفس ، هناك مصطلح "التسويف" - ميل الشخص لنقل الأمور المهمة باستمرار إلى وقت لاحق.

عدد الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع حول العالم والذين وافقوا على عبارة "التسويف يساعدني على تطوير إبداعي":

• الهند - 63٪
• إسبانيا - 48٪
• المملكة المتحدة - 38٪
• البرازيل - 35٪
• أستراليا - 34٪
• الولايات المتحدة - 34٪
• ألمانيا - 31٪
• كندا - 31٪
• الصين - 26٪

أمثلة واقعية تؤكد الشعبية المتزايدة لهذا الاتجاه:

1. نحن لا نعرف كيف لا يتم تشتيت انتباهنا بالتفاهات

هل سبق لك أن واجهت موقفًا بعد بضع ساعات من البحث عن المعلومات الضرورية على الإنترنت ، تجد نفسك تقرأ مقالات عديمة الفائدة تمامًا ولكنها مثيرة للغاية؟ لقد مررنا جميعًا بشيء مماثل.

في هذا الصدد ، يعد نجاح تطبيق Pocket أمرًا مثيرًا للاهتمام ، حيث يؤجل دراسة المنشورات الرائعة الموجودة في عملية البحث إلى وقت لاحق ويساعد على التركيز على ما هو مهم حقًا في الوقت الحالي ، ولكن دون المخاطرة بإغفال شيء مثير للاهتمام.

في الوقت الحالي ، استخدم 22 مليون مستخدم الخدمة بالفعل ، وحجم المنشورات المؤجلة يساوي ملياري.

2. التأمل بدلا من العقاب

يجب على الطلاب المذنبين بالتيمور الابتدائية عدم البقاء بعد المدرسة. بدلاً من ذلك ، طورت المدرسة برنامجًا خاصًا ، Holistic Me ، والذي يدعو الطلاب إلى ممارسة اليوجا أو التأمل لتعلم كيفية إدارة عواطفهم. منذ إطلاق البرنامج في عام 2014 ، لم تضطر المدرسة إلى طرد أي طالب.

3. إذا كنت تريد أن يعمل الموظفون بكفاءة - فاحظر العمل الإضافي

ينتهي يوم عمل وكالة الإعلانات Heldergroen في ضواحي أمستردام دائمًا في تمام الساعة 18:00 وليس ثانية بعد ذلك. في نهاية اليوم ، ترفع الكابلات الفولاذية بالقوة جميع أجهزة الكمبيوتر المكتبية المزودة بأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في الهواء ، ويمكن للموظفين استخدام مساحة الأرضية الشاغرة للرقص واليوغا للعمل بشكل أقل والاستمتاع بالحياة أكثر.

"لقد أصبح نوعًا من الطقوس بالنسبة لنا ، يقسم الخط الفاصل بين العمل والحياة الشخصية" ، يوضح ساندر فينندال ، المدير الإبداعي للشركة.

الاتجاه 3: لم تكن مشكلة الاختيار أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى

تقدم المتاجر الحديثة للمستهلكين مجموعة واسعة بشكل لا يصدق من الخيارات ، مما يعقد عملية اتخاذ القرار ، ونتيجة لذلك ، يرفض المتسوقون ببساطة الشراء. يؤدي هذا التنوع إلى حقيقة أن الناس يفضلون الآن تجربة العديد من الخيارات المختلفة دون شراء أي شيء.

عدد الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع حول العالم والذين وافقوا على عبارة "الإنترنت تقدم العديد من الخيارات أكثر مما أحتاجه حقًا":

• الصين - 99٪
• الهند - 90٪
• البرازيل - 74٪
• أستراليا - 70٪
• كندا - 68٪
• ألمانيا - 68٪
• إسبانيا - 67٪
• المملكة المتحدة - 66٪
• الولايات المتحدة - 57٪

مع ظهور قنوات مبيعات جديدة ، تصبح عملية الاختيار غير واضحة. العدد الهائل من العروض الخاصة يضلل المشترين.

عدد المستجيبين الذين وافقوا على عبارة "بعد أن أشتري شيئًا ما ، أبدأ في الشك فيما إذا كنت قد اتخذت القرار الصحيح؟":

• 60٪ من أفراد العينة في الفئة العمرية 18-29
• 51٪ من المستجيبين تتراوح أعمارهم بين 30-44
• 34٪ من المستطلعين تبلغ أعمارهم 45 عامًا فأكثر

مع عبارة "الشهر الماضي ، لم أتمكن من اختيار شيء واحد من العديد من الخيارات. في النهاية ، قررت عدم شراء أي شيء على الإطلاق "موافق:

• 49٪ من أفراد العينة في الفئة العمرية 18-29
• 39٪ تتراوح أعمارهم بين 30 و 44 عامًا
• 27٪ فوق سن 45

يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أنه مع تقدم العمر ، تحدث عمليات الشراء بشكل أكثر وعياً وعقلانية ، لذا فإن هذا النوع من الأسئلة لا يظهر كثيرًا.

أمثلة واقعية تؤكد الشعبية المتزايدة لهذا الاتجاه:

1. يريد المستهلكون تجربة كل شيء

رغبة المستهلكين في تجربة منتج ما قبل الشراء لها تأثير على سوق الإلكترونيات. مثال على ذلك هو خدمة التأجير قصيرة الأجل للأجهزة Lumoid.

مقابل أقل من 60 دولارًا في الأسبوع ، يمكنك إجراء اختبار AppleWatch لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى هذه الأداة التي تبلغ قيمتها 550 دولارًا.

مقابل 5 دولارات في اليوم ، يمكنك أيضًا استئجار طائرة رباعية لتحديد الطراز الذي تحتاجه.

2. عبء الائتمان يقتل متعة استخدام الأداة

غالبًا ما تتوقف المعدات باهظة الثمن ، المأخوذة على سبيل القرض ، عن إرضاء جيل الألفية ، حتى قبل سداد القرض.

في هذه الحالة ، يأتي بدء تشغيل Flip للإنقاذ ، حيث يتم إنشاؤه بحيث يمكن للأشخاص نقل عملية الشراء المزعجة إلى المالكين الآخرين ، جنبًا إلى جنب مع الالتزامات بسداد القرض بشكل أكبر. وفقًا للإحصاءات ، تجد المنتجات الشعبية ملاكًا جددًا في غضون 30 يومًا من تاريخ الإعلان.

وبدأت خدمة Roam العمل في سوق العقارات ، والذي يسمح لك بإبرام اتفاقية إيجار طويلة الأجل واحدة فقط ، ثم على الأقل كل أسبوع لاختيار مكان إقامة جديد لنفسك في أي من القارات الثلاث التي تغطيها الخدمة.. تم تجهيز جميع العقارات السكنية التي تعمل بها Roam بشبكة Wi-Fi عالية السرعة ومرافق مطبخ على أحدث طراز.

الاتجاه 4: الجانب السلبي للتقدم الفني

هل تعمل التكنولوجيا على تحسين حياتنا اليومية ، أم أنها تعقدها فقط؟ جعلت التكنولوجيا حياة الناس أكثر راحة وفعالية حقًا. ومع ذلك ، بدأ المستهلكون يشعرون أن هناك جانبًا سلبيًا للتقدم التكنولوجي.

77٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع حول العالم يتفقون مع عبارة "أدى جنون التكنولوجيا إلى زيادة السمنة بين الناس".

أكد 67٪ من المستطلعين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا أنهم يعرفون شخصًا انفصل عن النصف الآخر عبر الرسائل القصيرة

لا يؤدي استخدام التكنولوجيا إلى اضطراب النوم فقط ، وهو ما لاحظه 78٪ من النساء و 69٪ من الرجال ، ولكنه يجعلنا أيضًا أغبياء ، وفقًا لـ 47٪ من المشاركين ، وأقل تهذيبًا (63٪)

أمثلة واقعية تؤكد الشعبية المتزايدة لهذا الاتجاه:

1. هناك اعتماد على التكنولوجيا

أظهرت النجاحات الأخيرة لمشاريع Netflix أن الناس أصبحوا مدمنين على مشاهدة البرامج التلفزيونية الجديدة في أقصر وقت ممكن. وفقًا لمسح عالمي ، فإن مسلسلات عام 2015 مثل House of Cards و Orange Is the New Black جعلت المشاهدين ينتظرون بفارغ الصبر كل حلقة في الحلقات الثلاث إلى الخمس الأولى.

في الوقت نفسه ، نجح مسلسل جديد ، مثل Stranger Things و "Annealing" ، في جذب المشاهدين بعد مشاهدة الحلقتين الأوليين فقط.

2. الهاتف الذكي أهم من الواجب المنزلي

أصبحت الهواتف الذكية الحديثة جزءًا مهمًا من حياة الأطفال ، الذين لم يعد بإمكانهم الاستغناء عنها ليوم واحد. أظهر باحثون أمريكيون أن الوقت الذي يقضيه على الهواتف الذكية يؤثر سلبًا على أداء أطفال المدارس. الأطفال الذين "يجلسون" يوميًا على الأجهزة المحمولة لمدة 2-4 ساعات بعد المدرسة هم أكثر عرضة بنسبة 23٪ للفشل في إكمال واجباتهم المدرسية مقارنة بأقرانهم الذين لا يعتمدون كثيرًا على الأدوات الذكية.

3. السيارات تنقذ المشاة

وفقًا للإدارة الوطنية الأمريكية للسلامة المرورية على الطرق السريعة ، يصطدم مشاة بالبلاد كل ثماني دقائق. غالبًا ما تحدث مثل هذه الحوادث بسبب حقيقة أن المشاة يرسلون رسائل أثناء التنقل ولا يتبعون الطريق.

لتحسين سلامة جميع مستخدمي الطريق ، تقوم شركة فورد بتطوير تقنية مبتكرة يمكنها التنبؤ بالسلوك البشري ، وبالتالي تقليل خطورة حوادث المرور على الطرق ، وفي بعض الحالات ، منعها.

قطعت اثنتا عشرة مركبة تجريبية من طراز فورد أكثر من 800 ألف كيلومتر على طرق أوروبا والصين والولايات المتحدة ، بعد أن جمعت مجموعة من البيانات ، بحجم إجمالي يزيد عن عام - 473 يومًا.

الاتجاه الخامس: تغيير القادة ، الآن ليس هم من يقرر كل شيء ، لكننا نحن

من له اليوم التأثير الأكثر أهمية على حياتنا ، والوضع البيئي في العالم ، والمجال الاجتماعي والرعاية الصحية؟ لعقود من الزمان ، كانت التدفقات النقدية تنتقل بشكل أساسي بين الأفراد والمنظمات ، سواء كانت هياكل حكومية أو شركات.

اليوم ، بدأنا نشعر بشكل متزايد بالمسؤولية عن صحة القرارات التي يتخذها المجتمع ككل.

على السؤال "ما هي القوة الدافعة الرئيسية التي يمكن أن تغير المجتمع للأفضل؟" أجاب المستجيبون على النحو التالي:

• 47٪ - المستهلكون
• 28٪ - الولاية
• 17٪ - الشركات
• 8٪ - امتنعوا عن الرد

أمثلة واقعية تؤكد الشعبية المتزايدة لهذا الاتجاه:

1. يجب أن يكون العمل صادقًا مع المستهلكين

يقوم متجر Everlane الأمريكي عبر الإنترنت ، والمتخصص في بيع الملابس ، ببناء أعماله على مبادئ الشفافية القصوى في العلاقات مع الموردين والعملاء. لقد تخلى منشئو Everlane عن العلامات الباهظة التي تشتهر بها صناعة الأزياء وظهروا علنًا على موقع الويب الخاص بهم ما يعتمد عليه السعر النهائي لكل عنصر - يعرض موقع الويب تكلفة المواد والعمالة والنقل.

2. يجب أن تكون الأسعار في متناول المستهلكين

تكافح منظمة أطباء بلا حدود الإنسانية الدولية بشكل نشط التكلفة العالية للقاحات. رفضت مؤخرًا قبول تبرع بمليون جرعة من لقاح الالتهاب الرئوي ، حيث إن المستحضر محمي ببراءة اختراع ، مما يؤثر سلبًا على سعر المنتج النهائي ويجعله غير متاح للسكان في أجزاء كثيرة من العالم. من خلال هذه الخطوة ، تريد المنظمة التأكيد على أهمية معالجة توافر الأدوية على المدى الطويل.

3. يجب أن تظهر المزيد والمزيد من الخدمات لراحة المستخدمين

لزيادة الوعي بخدمة UberPool وتقليل عدد السيارات على الطريق ، أطلقت Uber طائرات بدون طيار مع ملصقات إعلانية في السماء في مكسيكو سيتي. حثت اللافتات الموجودة على الملصقات السائقين العالقين في حركة المرور على التفكير في الحاجة إلى استخدام سيارتهم الخاصة للتنقل.

وكُتب على أحد الملصقات: "هل تقود السيارة بمفردك؟ لهذا السبب لا يمكنك أبدًا الاستمتاع بالجبال المحيطة ". وهكذا ، أرادت الشركة لفت انتباه السائقين إلى مشكلة الضباب الدخاني الكثيف فوق المدينة. نقش على ملصق آخر: "المدينة بنيت من أجلكم لا 5 ، 5 ملايين سيارة".

ماذا يعني ذلك؟

هذه الاتجاهات هي بالفعل جزء من حياتنا. إنهم يظهرون ما يدور في أذهان المستهلكين: ما يفكرون فيه ، وكيف يتخذون قرارات بشأن شراء منتج معين. تحتاج الشركات إلى توخي الحذر بشأن سلوك العملاء والاستجابة للتغييرات.

إضافية عن الموضوع: فيلم 10 خدع كبرى للإنسانية