6 خرافات شائعة حول التواصل غير اللفظي

2024 مؤلف: Seth Attwood | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 15:57

التواصل هو أكثر بكثير من مجرد الكلمات التي نتحدث بها. ويتكون أيضًا من رسائل ضمنية يتم التعبير عنها من خلال السلوك غير اللفظي - تعابير الوجه والإيماءات والصوت والموقف واحترام المساحة الشخصية والمظهر وحتى الروائح. يمكن أن توفر هذه الإشارات أدلة من أجل فهم أفضل للشخص ودوافعه وأسباب سلوكه.

في مرحلة ما ، قرر الناس أنه يمكن فك رموز الرسائل غير اللفظية بشكل لا لبس فيه مثل أي لغة أخرى ، وأن كل إيماءة أو حركة يجب أن يكون لها "ترجمتها" الخاصة بها. نتيجة لذلك ، ولدت الأساطير والنظريات بعيدة كل البعد عن الحقيقة - لقد اكتشفوا أكثرها شيوعًا.

1) "الأيدي في القفل" على الصندوق تعني أن الشخص قد أغلق

تقول الأسطورة أنه إذا قام شخص ما بلف ذراعيه على صدره ، فهذا يعني أنه يغلق نفسه عن الآخرين ، ويحاول عزل نفسه عن موقف غير مرغوب فيه ، ويشعر بعدم الراحة أو حتى يظهر العداء. تم تكرار هذه الفكرة في الأدب التخاطر لسنوات عديدة ؛ حتى أنه وصل لدرجة أن الناس يخافون من عقد أذرعهم في الأماكن العامة: ماذا لو قرر الآخرون أن هناك شيئًا ما خطأ معهم؟

كيف هو حقا؟ يعتقد علماء النفس أن الناس يضعون أيديهم على صدورهم لأسباب متنوعة. أحيانًا نفعل ذلك حقًا للتعامل مع المشاعر السلبية فيما يتعلق بالمحاور أو بسبب الاختلاف مع ما نسمعه. وأحيانًا يحدث هذا ببساطة بسبب عدم الاهتمام بالموضوع قيد المناقشة. يحدث أننا نقوم بنسخ إيماءة المحاور دون وعي ، أو أننا نحاول التسخين ، أو نجلس على كرسي غير مريح بدون مساند للذراعين ولا نعرف مكان وضع أيدينا. في كثير من الأحيان ، الذراعين المتقاطعتين على الصدر تعني الانسحاب. ربما سمعنا حجة قوية تحتاج إلى التأمل ، ومن الأسهل بالنسبة لنا التركيز في وضع مغلق مع تجنب نظرنا. على ما يبدو ، بهذه الطريقة نعزل أنفسنا عن المحفزات والمعلومات الخارجية ، مع التركيز على أفكارنا.

باختصار ، لا يوجد تفسير لا لبس فيه لهذه البادرة. من المستحيل ترجمة لغة الجسد بنفس الطريقة التي نترجم بها الكلمات الأجنبية: يلعب سياق الموقف وخصائص شخصية الشخص دورًا كبيرًا جدًا.

2) لفتة أو لمحة واحدة يمكن أن تقول كل شيء عن شخص ما

هل شاهدت الكذب علي؟ عرض رائع علميًا ، باستثناء تفاصيل واحدة - المستوى المذهل من قدرة الشخصية الرئيسية. عدد قليل من الإشارات غير اللفظية ، واثنين من المواقف وحركات الوجه - والآن يتم القبض على المجرم تقريبًا.

تخيل هذا في الحياة الواقعية: هنا تتواصل مع معارفك وفجأة تلاحظ أن أحدهم يبدو حزينًا للغاية. هل هذا متعلق بموضوع المحادثة؟ ربما تذكر حدث حزين؟ أو فكرت لثانية؟ لن تتعرف على الإجابة من نظرة واحدة - لحل هذه المشكلة ، يطرح فاحصو جهاز كشف الكذب على الشخص نفس الأسئلة عدة مرات ، ثم يلاحظون لفهم ما يتفاعل معه بالضبط. في الاتصال العادي ، هذا لن ينجح. تحتاج إما إلى الاستمرار في المراقبة أكثر ، أو جمع المزيد من المعلومات ، أو محاولة طرح سؤال بلباقة حول حالته الصحية وأفكاره في الوقت الحالي.

في حالة واحدة فقط يمكن "كشف" شخص ما من خلال حركة واحدة فقط - إذا كانت لديك معلومات عنه والسياق. أنت تعرفه جيدًا ، وتعرف موضوع حديثه مع المحاور ، والبيئة ، ومستوى إجهاده ، وما إلى ذلك. ثم ستصبح حركة واحدة قصيرة أو لمحة على الجانب آخر قطعة مفقودة من اللغز ضع كل شيء في مكانه. لكن هذا نادرًا ما يحدث!

3) أكثر من 90٪ من المعلومات يُنظر إليها على أنها غير لفظية

ثم طُلب منهم أن يخبروا ما هي المشاعر التي "يقرؤونها". بناءً على الإجابات ، خلص مييرابيان إلى أننا ندرك مشاعر الآخرين وحالاتهم المزاجية بنسبة 55٪ بفضل تعابير الوجه والإيماءات والمواقف والمظهر ، 38٪ - بفضل جرس الصوت وإيقاع الكلام والنغمة و 7 فقط ٪ - بفضل الكلمات التي نستخدمها. بعبارة أخرى ، معظمها غير لفظي.

أصبحت "قاعدة 7٪ - 38٪ - 55٪" شائعة على نطاق واسع ، لكنها تنتقل من فم إلى فم ، ومن علماء إلى كتاب ، ومن صحفي إلى آخر ، وقد تم تقريب نتائج البحث بشكل كبير وعرضها خارج السياق ، كما لو كان عالم النفس يتحدث عن أي معلومات.

وجهة النظر الحديثة هي أن النسبة المئوية تعتمد على عوامل ظرفية مختلفة ، وقد تم إجراء بحث مييرابيان فقط من أجل إظهار أهمية الإشارات غير اللفظية في الاتصال ، وليس من أجل الحصول على صيغة دقيقة.

بشكل عام ، سيكون من الرائع أن نحصل على أكثر من 90٪ من المعلومات غير اللفظية ، لأننا حينها سنشاهد الأفلام بأي لغة من لغات العالم بدون ترجمة.

4) يبتسم الكذابون بصدق

يقولون أن الابتسامة مع وجود تجاعيد بالقرب من العين صادقة ، لكن بدونها تكون وهمية. يسعدنا إخباركم أن الأمر ليس كذلك! عندما نختبر تجربة داخلية قوية ، تتوتر العضلات الإضافية التي تشكل هذه التجاعيد ذاتها. هذا كل شئ! من الأصح تسمية الابتسامة المعتادة بأنها ليست مزيفة ، ولكنها اجتماعية.

يمكن أن تحل الابتسامة الاجتماعية محل بعض مكونات الكلام. موافق ، أحيانًا يكون من الأسهل والأسرع أن تبتسم بدلاً من الكلمات "كل شيء على ما يرام" أو "كل شيء على ما يرام" أو "من الممتع بالنسبة لي الاستماع إليك". لا داعي للتوتر ، والتوصل إلى صياغة مناسبة ، لأن المحاور سيفهم كل شيء بشكل حدسي. لا تنس الأعراف الثقافية والاجتماعية أيضًا. من المعتاد بين الناس تحية شخص مألوف بابتسامة (وفي بعض الثقافات الغربية ، شخص غريب أيضًا). وهذا ليس مزيفًا ، لكنه تعبير عن استقرار معين: كل شيء يسير وفقًا للخطة ، لا أفضل ولا أسوأ.

لذلك لا تتسرع في وصم الابتسامة المعتادة.

5) الكاذبون لديهم نظرة متغيرة ، أو لا يقومون بالاتصال بالعين على الإطلاق

إن الادعاء بأن الكاذبين يتجنبون الاتصال بالعين لا يأتي من فراغ. يرتبط هذا السلوك بمشاعر الذنب أو الخزي عندما نخون شخصًا ما. بعد كل شيء ، يعلم الجميع منذ الطفولة أن الكذب سيء. علاوة على ذلك ، فإن الكذب مهمة معرفية صعبة. من الضروري أن تضع في اعتبارك ما قيل بالفعل ، وما لا يستحق قوله وما تبقى ليقال. الكذاب ، ينظر بعيدًا ، يحاول التركيز على هذه التفاصيل ، لكن هذه ليست علامة 100٪ على الكذب.

مفتاح كشف الأسطورة هو في عبارة بسيطة "انظر في عيني وأخبرني الحقيقة!" … ربما سمعت شيئًا كهذا أكثر من مرة. يحاول الأطفال الصغار والكذابون عديمي الخبرة حقًا عدم النظر إلى المحاور عندما يكذبون. لكن معظم البالغين - خاصة أولئك الذين حصلوا بالفعل على "ميدالية ذهبية" في الكذب - سينظرون إليك بأنقى وأمانة بصدق. ولن تشك حتى في أن يتم خداعك. الكاذبون المتمرسون ينظرون إلى عيونهم ليس فقط لتبدو مقنعة ، ولكن أيضًا للتحقق مما إذا كانوا يصدقونه.

من ناحية أخرى ، قد يبتعد الشخص بسبب التوتر العصبي أو الحزن أو حتى الاشمئزاز. قد تكون تجاربه غير مرتبطة تمامًا بالكذب. يمكن أن تكون النظرات المتكررة والقصيرة مظهرًا من مظاهر حالة الاكتئاب تحت ضغط المحاور ، الذي يحاول باستمرار اكتشاف الأكاذيب حيث لا توجد أكاذيب. اسأل زميل في العمل عما تناوله على الإفطار قبل يومين أو ما يعتبره الأهم في وظيفته. بالتأكيد ستجعله ينظر بعيدًا ويفكر.

6) التواصل غير اللفظي هو تعابير الوجه والمواقف والإيماءات

انتظر ماذا عن اللمس؟ هناك قسم كامل من التواصل غير اللفظي يدرس اللمس بين الناس. العناق والمصافحات والقبلات والتربيتات على الكتف … كل هذا يمكن القيام به بدرجات متفاوتة من القوة والشدة والمدة.وفقًا لذلك ، سيكون لكل لمسة تفسير مختلف.

يمكن أيضًا تصنيف المكان والزمان على أنهما غير لفظيين: على سبيل المثال ، ترتبط المسافة بين الأشخاص أثناء المحادثة بشخصية الشخص ومكانته وخصائصه الثقافية. ويمكن أن يؤثر ترتيب الأشخاص على الطاولة على مسار المحادثة ويساعد على التأثير بشكل أكثر فعالية على المحاورين.

مع مرور الوقت ، في التواصل ، نحن أيضًا مألوفون بشكل حدسي. ليس من الصعب تخمين ما سيفكرون به إذا حضرنا الاجتماع قبل ذلك بكثير أو ، على العكس من ذلك ، تأخرنا بشكل غير لائق. أحيانًا يؤثر الزمان والمكان على مسار المحادثة معًا. وأفضل مثال على ذلك هو "المسافر الذي يحمل نفس الاسم" والذي ، بعد بضع ساعات من الاتصال ، نشارك معه فجأة أكثر الأسرار حميمية ، على الرغم من أنه شخص غير مألوف على الإطلاق.

لا تنسى عمق وتكرار التنفس ، شحوب واحمرار الوجه ، وتيرة البلع والتغيرات في قطر التلميذ. في أغلب الأحيان ، يتم فحص مظاهر الجهاز العصبي اللاإرادي لتحديد الكذب ، لذلك يتم استخدام جهاز كشف الكذب. ومع ذلك ، فإن هذه الوسائل التقنية ليست ضرورية دائمًا. الشخصيات المزعجة بشكل خاص على خلفية الإثارة مغطاة حرفيًا ببقع حمراء في منطقة الرقبة ، والتي يمكن رؤيتها بوضوح بالعين المجردة.

يعتبر الباحثون الروس أيضًا أن الروائح هي مظهر من مظاهر السلوك غير اللفظي. نستخدم العطور لإرضاء أنفسنا والآخرين ، للشعور بالثقة ، لجذب الجنس الآخر. الروائح هي وسيلة كاملة لعرض الذات. يمكنك معرفة المزيد عن المحاور من خلال عدد المرات التي يستخدم فيها العطر ، هل هو دائمًا أو فقط في المناسبات الخاصة ، أو يلتقط رائحة مشرقة أو شيء غير واضح.