دليل اجتماعي

2024 مؤلف: Seth Attwood | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 15:57

وفقًا لمبدأ الدليل الاجتماعي ، من أجل تقرير ما يعتقده وكيف يتصرف في موقف معين ، يسترشد بما يعتقده وما يفعله الآخرون في موقف مماثل. تم العثور على الميل إلى التقليد في كل من الأطفال والبالغين.

حيث يعتقد الجميع نفس الشيء ، لا أحد يفكر كثيرًا

والتر ليبمان

لا أعرف أشخاصًا يحبون الضحك الميكانيكي المسجل على شريط كاسيت. عندما اختبرت الأشخاص الذين زاروا مكتبي يومًا ما - عدد قليل من الطلاب ، واثنان من مصلحي الهواتف ، ومجموعة من أساتذة الجامعات ، وواحد من عمال النظافة - كانت الضحكة سلبية دائمًا. لم تسبب التسجيلات الصوتية للضحك ، والتي تُستخدم غالبًا على شاشات التلفزيون ، أي شيء سوى التهيج لدى الأشخاص الخاضعين للاختبار. الأشخاص الذين قابلتهم كرهوا الضحك المسجل على شريط. ظنوا أنه كان غبيًا ومزيفًا. على الرغم من أن عيّنتي كانت صغيرة جدًا ، إلا أنني أراهن على أن نتائج بحثي تعكس بشكل موضوعي إلى حد ما الموقف السلبي لمعظم مشاهدي التلفزيون الأمريكيين تجاه التسجيلات الصوتية للضحك.

لماذا ، إذن ، الضحك المسجل على شريط شائع جدًا بين مقدمي البرامج التلفزيونية؟ لقد حققوا مكانة عالية وراتبًا ممتازًا ، يعرفون كيف يقدمون للجمهور ما يريد. ومع ذلك ، غالبًا ما يستخدم مقدمو البرامج التلفزيونية تسجيلات صوتية للضحك ، والتي يجدها جمهورهم بلا طعم. وهم يفعلون ذلك على الرغم من اعتراضات العديد من الفنانين الموهوبين. غالبًا ما يقوم مؤلفو السيناريو والممثلون بإزالة "رد فعل الجمهور" المسجَّل من المشاريع التلفزيونية. لا يتم الوفاء بهذه المتطلبات دائمًا ، وكقاعدة عامة ، لا يمر الأمر بدون صراع.

لماذا يجذب مقدمو التلفزيون إلى هذا الحد بحيث يتم تسجيل الضحك على الشريط؟ لماذا يدافع هؤلاء المحترفون الأذكياء والحقيقيون عن الممارسات التي يجدها مشاهدوهم المحتملون والعديد من المبدعين مسيئة؟ الإجابة على هذا السؤال بسيطة ومثيرة للاهتمام: يعرف مقدمو البرامج التلفزيونية ذوو الخبرة نتائج البحث النفسي الخاص. في سياق هذه الدراسات ، وجد أن الضحك المسجل يجعل الجمهور يضحك لفترة أطول وفي كثير من الأحيان عند تقديم مادة فكاهية ، كما أنها تجعلها أكثر مرحًا (Fuller & Sheehy-Skeffington، 1974؛ Smyth & Fuller، 1972). بالإضافة إلى ذلك ، تظهر الأبحاث أن الضحك المسجل على الشريط يكون أكثر فاعلية بالنسبة للنكات السيئة (Nosanchuk & Lightstone ، 1974).

في ضوء هذه البيانات ، تأخذ تصرفات مقدمي البرامج التلفزيونية معنى عميقًا. يزيد إدراج تسجيلات صوتية للضحك في البرامج الدعائية من تأثيرها الهزلي ويساهم في الفهم الصحيح للنكات من قبل المشاهدين ، حتى عندما تكون المادة المقدمة منخفضة الجودة. فهل من الغريب أن الضحك المسجل على شريط غالبًا ما يستخدم على شاشات التلفزيون ، والتي تنتج باستمرار الكثير من الحرف اليدوية البدائية مثل المسلسلات الهزلية على الشاشات الزرقاء؟ كبار الشخصيات في مجال التلفزيون يعرفون ما يفعلونه!

ولكن بعد أن كشفنا سر هذا الاستخدام الواسع النطاق للتسجيلات الصوتية للضحك ، يجب أن نجد إجابة لسؤال آخر لا يقل أهمية: "لماذا يكون للضحك المسجل على الشريط مثل هذا التأثير القوي علينا؟" الآن ليس مقدمو البرامج التلفزيونية من يبدو غريبًا بالنسبة لنا (إنهم يتصرفون بشكل منطقي ولصالحهم الخاص) ، ولكننا نحن مشاهدي التلفزيون.لماذا نضحك بصوت عالٍ على المواد الهزلية الموضوعة على خلفية من المرح المصطنع ميكانيكيًا؟ لماذا نجد هذه القمامة الهزلية مضحكة على الإطلاق؟ مديري الترفيه لا يخدعوننا حقًا. يمكن لأي شخص التعرف على الضحك الاصطناعي. إنه مبتذل ومزيف لدرجة أنه لا يمكن الخلط بينه وبين الحقيقي. نعلم جيداً أن الكثير من المرح لا يتوافق مع نوعية النكتة التي تليها ، وأن جو المرح لا يصنعه الجمهور الحقيقي ، بل بواسطة الفني في لوحة التحكم. ومع ذلك فإن هذا التزييف الصارخ يؤثر علينا!

مبدأ الدليل الاجتماعي

لفهم سبب كون الضحك المسجل على الشريط معديًا جدًا ، نحتاج أولاً إلى فهم طبيعة سلاح قوي آخر للتأثير - مبدأ الدليل الاجتماعي. وفقًا لهذا المبدأ ، نحدد ما هو الصواب من خلال اكتشاف ما يعتقده الآخرون أنه صحيح. نحن نعتبر سلوكنا صحيحًا في موقف معين إذا رأينا غالبًا أشخاصًا آخرين يتصرفون بطريقة مماثلة. سواء كنا نفكر في ما يجب فعله بصندوق فشار فارغ في دار سينما ، أو مدى سرعة الوصول إلى امتداد معين من الطريق السريع ، أو كيفية الحصول على دجاجة في حفل عشاء ، فإن تصرفات من حولنا ستحدد إلى حد كبير قرارنا.

عادة ما يكون الميل إلى التفكير في إجراء ما على أنه صحيح عندما يفعل الكثيرون نفس الشيء جيدًا. كقاعدة عامة ، نحن نرتكب أخطاء أقل عندما نتصرف وفقًا للأعراف الاجتماعية أكثر مما نرتكبها عندما نتعارض معها. عادة ، إذا فعل الكثير من الناس شيئًا ، فهذا صحيح. هذا الجانب من مبدأ الدليل الاجتماعي هو أعظم نقاط قوته وأكبر نقاط ضعفه. مثل أدوات التأثير الأخرى ، يوفر هذا المبدأ للناس طرقًا عقلانية مفيدة لتحديد مسار السلوك ، ولكنه في نفس الوقت يجعل أولئك الذين يستخدمون هذه الأساليب العقلانية يلعبون في أيدي "المضاربين النفسيين" الذين ينتظرون على طول الطريق ومستعد دائمًا للهجوم.

في حالة الضحك المسجل ، تظهر المشكلة عندما نتفاعل مع الدليل الاجتماعي بطريقة طائشة وانعكاسية بحيث يمكن أن ننخدع بشهادة متحيزة أو كاذبة. حماقتنا ليست أننا نستخدم ضحك الآخرين لمساعدة أنفسنا على تحديد ما هو مضحك ؛ هذا منطقي ومتسق مع مبدأ الدليل الاجتماعي. تحدث الحماقة عندما نفعل هذا عندما نسمع ضحكًا مصطنعًا بشكل واضح. بطريقة ما ، صوت الضحك كافٍ ليجعلنا نضحك. من المناسب أن نتذكر مثالًا تعامل مع تفاعل ديك رومي ونمس. تذكر مثال الديك الرومي والنمس؟ نظرًا لأن الديوك الرومية التي تعيش في الحضانة تربط صوتًا معينًا من رقاقة إلى شريحة مع الديوك الرومية حديثي الولادة ، فإن الديوك الرومية تظهر أو تتجاهل فراخها بناءً على هذا الصوت فقط. نتيجة لذلك ، يمكن خداع الديك الرومي لإظهار غرائز الأمهات لنمس محشو أثناء تشغيل صوت رقاقة الديك الرومي المسجل. إن تقليد هذا الصوت يكفي لـ "تشغيل" "التسجيل على الشريط" لغرائز الأمومة في الديك الرومي.

يوضح هذا المثال تمامًا العلاقة بين المشاهد العادي ومقدم البرامج التلفزيونية الذي يعيد تشغيل الموسيقى التصويرية للضحك. لقد اعتدنا على الاعتماد على ردود أفعال الآخرين لتحديد ما هو مضحك بحيث يمكننا أيضًا جعلنا نستجيب للصوت بدلاً من جوهر الشيء الحقيقي. مثلما يمكن أن يؤدي صوت "الرقاقة" المنفصلة عن الدجاج الحقيقي إلى جعل الديك الرومي أمومة ، فإن "هههه" المسجلة المنفصلة عن الجمهور الحقيقي يمكن أن تجعلنا نضحك.يستغل مقدمو البرامج التليفزيونية إدماننا على الأساليب العقلانية ، وميلنا للرد تلقائيًا بناءً على مجموعة غير كاملة من الحقائق. إنهم يعرفون أن شرائطهم ستطلق شرائطنا. انقر فوق.

قوة الجمهور

بالطبع ، ليس الأشخاص في التلفزيون وحدهم من يستخدمون الدليل الاجتماعي لتحقيق الربح. إن ميلنا إلى الاعتقاد بأن إجراءً ما صحيحًا عندما يقوم به الآخرون يتم استغلاله في مجموعة متنوعة من الظروف. السقاة في كثير من الأحيان "ملح" أطباقهم البقشيش ببضعة دولارات في وقت مبكر من المساء. وبهذه الطريقة ، فإنهم ينشئون المظهر الذي يزعم أن الزائرين السابقين تركوه إكرامية. من هذا ، استنتج العملاء الجدد أنه يجب عليهم أيضًا إرشاد النادل. حراس الكنيسة في بعض الأحيان سلال جمع "الملح" لنفس الغرض وتحقيق نفس النتيجة الإيجابية. من المعروف أن الدعاة الإنجيليين "يبذرون" جماهيرهم من خلال "جرس الجرس" المختار والمدرب بشكل خاص الذين يتقدمون ويتبرعون في نهاية الخدمة. شهد باحثون من جامعة أريزونا ، ممن تسللوا إلى منظمة بيلي جراهام الدينية ، الاستعدادات الأولية لإحدى خطبه خلال الحملة التالية. "بحلول الوقت الذي يصل فيه جراهام إلى المدينة ، عادة ما ينتظر جيش مكون من 6000 مجند تعليمات بشأن متى يتقدم إلى الأمام لخلق انطباع بوجود حركة جماهيرية" (Altheide & Johnson، 1977).

يحب وكلاء الإعلان إخبارنا أن المنتج "يتم بيعه بسرعة مذهلة". لا تحتاج إلى إقناعنا بأن المنتج جيد ، فقط قل أن الكثير من الناس يعتقدون ذلك. يكرس منظمو الماراثون التليفزيوني الخيري ، على ما يبدو ، أغلبية غير معقولة من وقتهم لقائمة لا نهاية لها من المشاهدين الذين تعهدوا بالفعل بتقديم مساهمات. الرسالة التي يجب نقلها إلى أذهان المتهربين واضحة: "انظروا إلى كل هؤلاء الذين قرروا التبرع بالمال. يجب أن تكون كذلك ، ويجب أن تفعلها ". في خضم جنون الديسكو ، اختلق بعض مالكي المرقص نوعًا من الإثبات الاجتماعي على هيبة أنديتهم ، مما خلق طوابير طويلة من الناس المنتظرين بينما كان هناك أكثر من مساحة كافية في المبنى. يتم تعليم البائعين إضافة التوابل إلى دفعات من المنتج الذي يتم طرحه في السوق مع العديد من التقارير عن الأشخاص الذين قاموا بشراء المنتج. يقول مستشار المبيعات روبرت كافيت في فصل دراسي مع مندوبي مبيعات متدربين: "نظرًا لأن 95٪ من الأشخاص مقلدون بطبيعتهم و 5٪ فقط هم من المبادرين ، فإن تصرفات الآخرين تقنع المشترين أكثر من الأدلة التي يمكننا تقديمها لهم".

لقد درس العديد من علماء النفس عملية مبدأ الدليل الاجتماعي ، والذي يؤدي استخدامه أحيانًا إلى نتائج مذهلة. على وجه الخصوص ، شارك ألبرت باندورا في تطوير طرق لتغيير أنماط السلوك غير المرغوب فيها. أظهر باندورا وزملاؤه أنه من الممكن إراحة الأشخاص الرُهاب من مخاوفهم بطريقة بسيطة للغاية. على سبيل المثال ، للأطفال الصغار الذين يخافون من الكلاب ، اقترح باندورا (Bandura، Grusec & Menlove، 1967) ببساطة مراقبة صبي يلعب مع كلب بمرح لمدة عشرين دقيقة في اليوم. أدى هذا العرض البصري إلى مثل هذه التغييرات الملحوظة في ردود أفعال الأطفال الخائفين لدرجة أنه بعد أربع "جلسات مراقبة" أعرب 67٪ من الأطفال عن استعدادهم للصعود إلى حديقة اللعب مع الكلب والبقاء هناك ، والمداعبة والخدش ، حتى في حالة عدم وجود الكبار. علاوة على ذلك ، عندما أعاد الباحثون تقييم مستويات الخوف لدى هؤلاء الأطفال بعد شهر ، وجدوا أن التحسن خلال هذه الفترة لم يختف ؛ في الواقع ، كان الأطفال أكثر استعدادًا من أي وقت مضى "للاختلاط" بالكلاب. تم اكتشاف اكتشاف عملي هام في الدراسة الثانية لباندورا (باندورا ومينلوف ، 1968).هذه المرة ، تم أخذ الأطفال الذين يخافون الكلاب بشكل خاص. من أجل تقليل مخاوفهم ، تم استخدام مقاطع الفيديو ذات الصلة. أثبتت الشاشة أنها فعالة مثل العرض الواقعي لصبي شجاع يلعب مع كلب. والأكثر فائدة كانت تلك مقاطع الفيديو التي ظهر فيها العديد من الأطفال يلعبون مع كلابهم. من الواضح أن مبدأ الدليل الاجتماعي يعمل بشكل أفضل عندما يتم توفير الدليل من خلال أفعال العديد من الآخرين.

للأفلام ذات الأمثلة المختارة تأثيرًا قويًا على سلوك الأطفال. تساعد أفلام مثل هذه في حل العديد من المشكلات. أجرى عالم النفس روبرت أوكونور (1972) دراسة شيقة للغاية. كانت أهداف الدراسة عبارة عن أطفال منعزلين اجتماعيًا في مرحلة ما قبل المدرسة. لقد قابلنا جميعًا هؤلاء الأطفال ، خجولين جدًا ، وغالبًا ما يقفون بمفردهم ، بعيدًا عن قطعان أقرانهم. يعتقد أوكونور أن هؤلاء الأطفال يطورون نمط عزل مستمر في سن مبكرة يمكن أن يخلق صعوبات في تحقيق الراحة الاجتماعية والتكيف في مرحلة البلوغ. في محاولة لتغيير هذا النموذج ، ابتكر أوكونور فيلمًا تضمن أحد عشر مشهدًا مختلفًا تم تصويرها في روضة أطفال. بدأ كل مشهد بعرض لأطفال غير متصلين ، في البداية كانوا يلاحظون فقط نوعًا من النشاط الاجتماعي لأقرانهم ، ثم ينضمون إلى رفاقهم لإسعاد كل الحاضرين. اختار أوكونور مجموعة من الأطفال الانطوائيين بشكل خاص من أربعة مراكز للرعاية النهارية وعرض عليهم الفيلم. كانت النتائج رائعة. بعد مشاهدة الفيلم ، بدأ الأطفال الذين اعتبروا منعزلين بالتفاعل بشكل أفضل مع أقرانهم. والأكثر إثارة للإعجاب هو ما وجده أوكونور عندما عاد للمراقبة بعد ستة أسابيع. في حين أن الأطفال المنسحبين الذين لم يشاهدوا فيلم أوكونور ظلوا معزولين اجتماعياً كما كان من قبل ، فإن أولئك الذين شاهدوا الفيلم أصبحوا الآن قادة في مؤسساتهم. يبدو أن فيلمًا مدته ثلاث وعشرون دقيقة ، شوهد مرة واحدة فقط ، كان كافياً لتغيير السلوك غير اللائق تمامًا. هذه هي قوة مبدأ الدليل الاجتماعي.

حماية

بدأنا هذا الفصل بسرد للممارسة غير الضارة نسبيًا المتمثلة في تسجيل الضحك على شريط ، ثم تابعنا مناقشة أسباب القتل والانتحار - في جميع هذه الحالات ، يلعب مبدأ الدليل الاجتماعي دورًا رئيسيًا. كيف يمكننا حماية أنفسنا من مثل هذا السلاح القوي للتأثير ، الذي يمتد تأثيره إلى مثل هذا النطاق الواسع من الاستجابات السلوكية؟ الوضع معقد بسبب إدراك أننا في معظم الحالات لسنا بحاجة للدفاع عن أنفسنا ضد المعلومات التي يوفرها الدليل الاجتماعي (هيل ، 1982 ؛ لافلين ، 1980 ؛ وارنيك وساندرز ، 1980). عادة ما تكون النصيحة المعطاة لنا حول كيفية المضي قدمًا منطقية وقيمة. بفضل مبدأ الدليل الاجتماعي ، يمكننا أن نسير بثقة عبر مواقف لا حصر لها في الحياة ، دون الموازنة باستمرار بين جميع الإيجابيات والسلبيات. يوفر لنا مبدأ الدليل الاجتماعي أداة رائعة ، على غرار الطيار الآلي الموجود في معظم الطائرات.

ومع ذلك ، حتى مع الطيار الآلي ، يمكن للطائرة أن تنحرف عن المسار إذا كانت المعلومات المخزنة في نظام التحكم غير صحيحة. يمكن أن تختلف العواقب في الخطورة اعتمادًا على حجم الخطأ. ولكن نظرًا لأن الطيار الآلي الذي يوفره لنا مبدأ الدليل الاجتماعي هو في الغالب حليفنا وليس عدونا ، فمن غير المرجح أن نرغب في إيقاف تشغيله. وبالتالي ، فإننا نواجه مشكلة كلاسيكية: كيفية استخدام أداة تفيدنا وفي نفس الوقت تهدد رفاهيتنا.

لحسن الحظ ، يمكن حل هذه المشكلة.نظرًا لأن عيوب الطيار الآلي تظهر بشكل أساسي عند إدخال بيانات غير صحيحة في نظام التحكم ، فمن الضروري معرفة كيفية التعرف على البيانات التي تكون خاطئة بالضبط. إذا استطعنا أن نشعر أن الطيار الآلي للدليل الاجتماعي يعمل على معلومات غير دقيقة في موقف معين ، فيمكننا إيقاف تشغيل الآلية والتحكم في الموقف عند الضرورة.

تخريب

تُلزم البيانات السيئة مبدأ الدليل الاجتماعي بإعطائنا نصيحة سيئة في حالتين. الأول يحدث عندما يتم تزوير الدليل الاجتماعي عمدًا. يتم إنشاء مثل هذه المواقف عمدًا من قبل المستغِلين الذين يسعون إلى خلق الانطباع - إلى الجحيم بالواقع! - أن الجماهير تتصرف بالطريقة التي يريد هؤلاء المستغلون إجبارنا على التصرف بها. الضحك الميكانيكي في البرامج الكوميدية التلفزيونية هو أحد أشكال البيانات الملفقة لهذا الغرض. هناك العديد من هذه الخيارات ، وغالبًا ما يكون الاحتيال واضحًا بشكل لافت للنظر. حالات هذا النوع من الاحتيال شائعة في مجال الإعلام الإلكتروني.

دعونا نلقي نظرة على مثال ملموس لاستغلال مبدأ الإثبات الاجتماعي. للقيام بذلك ، دعونا ننتقل إلى تاريخ أحد أكثر أشكال الفن احترامًا - الفن الأوبرالي. في عام 1820 ، قام اثنان من الأوبرا الباريسية المنتظمين ، سوتون وبورشر ، بعمل ظاهرة مثيرة للاهتمام "العمل لأنفسهم" ، تسمى ظاهرة كلاك. كان سوتون وبورشر أكثر من مجرد عشاق الأوبرا. هؤلاء هم رجال الأعمال الذين قرروا الدخول في تجارة التصفيق.

عند افتتاح L'Assurance des Succes Dramatiques ، بدأ Souton و Porcher بتأجير أنفسهم وتوظيف عمال للمغنين ومديري المسرح الذين يتطلعون إلى تأمين الجماهير للعرض ، وكان Souton و Porcher بارعين جدًا في إثارة التصفيق المدوي من الجمهور بردود أفعالهم المصطنعة سرعان ما أصبحوا claqueurs (تتكون عادة من زعيم - chef de claque - وعدد قليل من الحراس - claqueurs) تقليدًا دائمًا في جميع أنحاء عالم الأوبرا. كما لاحظ عالم الموسيقى روبرت سابين (Sabin ، 1964) ، "بحلول عام 1830 ، اكتسب claqueurs شعبية كبيرة ، فقد جمعوا الأموال خلال النهار ، وصفقوا في المساء ، كل شيء مفتوح تمامًا … على الأرجح ، لا Souton ولا حليفه Porcher كان يظن أن النظام سوف ينتشر على نطاق واسع في عالم الأوبرا ".

لم يرغب الكتبة في الاكتفاء بما تم تحقيقه بالفعل. نظرًا لكونهم في طور البحث الإبداعي ، فقد بدأوا في تجربة أساليب عمل جديدة. إذا قام أولئك الذين يسجلون الضحك الميكانيكي بتوظيف أشخاص "متخصصين" في الضحك أو الشخير أو الضحك بصوت عالٍ ، فإن الكلاك درب المتخصصين الضيقين. على سبيل المثال ، سيبدأ الجنب في البكاء عند الإشارة ، ويصرخ بيسيو "مكرر" في جنون ، ويضحك ريور بشكل معدي.

الطبيعة المفتوحة للاحتيال ملفتة للنظر. لم يعتبر سوتون وبورشر أنه من الضروري إخفاء claquera أو حتى تغييرها. غالبًا ما كان الموظفون يجلسون في نفس المقاعد ، ويظهرون بعد عرض ، عامًا بعد عام. واحد ونفس الشيف de claque يمكن أن يقودهم لمدة عقدين من الزمن. حتى المعاملات المالية لم يتم إخفاؤها عن الجمهور. بعد مائة عام من بدء نظام claqueur ، بدأت Musical Times في طباعة أسعار خدمات claqueurs الإيطالية في لندن. في عالم كل من Rigoletto و Mephistopheles ، تم التلاعب بالجمهور لصالحهم من قبل أولئك الذين استخدموا الدليل الاجتماعي حتى عندما تم تزويره بشكل واضح.

وفي عصرنا هذا ، يدرك جميع أنواع المضاربين ، تمامًا كما فهمه سوتون وبورشر في وقتهم ، مدى أهمية الإجراءات الميكانيكية عند استخدام مبدأ الإثبات الاجتماعي.إنهم لا يرون أنه من الضروري إخفاء الطبيعة الاصطناعية للدليل الاجتماعي الذي يقدمونه ، كما يتضح من الجودة الرديئة للضحك الميكانيكي على التلفزيون. يبتسم المستغلون النفسيون بعجرفة عندما ينجحون في وضعنا في مأزق. يجب علينا إما أن ندعهم يخدعوننا ، أو يجب أن نتخلى عن الطيارين الآليين النافعين ، بشكل عام ، الذين يجعلوننا عرضة للخطر. ومع ذلك ، فإن هؤلاء المستغِلين مخطئون في الاعتقاد بأنهم ألقوا بنا في فخ لا يمكننا الهروب منه. إن الإهمال الذي يصنعون به أدلة اجتماعية مزيفة يسمح لنا بالمقاومة.

نظرًا لأنه يمكننا تشغيل الطيار الآلي وإيقاف تشغيله حسب الرغبة ، يمكننا المضي قدمًا ، والثقة في الدورة التدريبية التي حددها مبدأ الدليل الاجتماعي ، حتى ندرك أنه يتم استخدام البيانات الخاطئة. ثم يمكننا السيطرة وإجراء التعديلات اللازمة والعودة إلى وضع البداية. يزودنا المصطنع الظاهر للإثبات الاجتماعي الذي نقدمه لنا بمفتاح لفهم أي نقطة للخروج من تأثير مبدأ معين. وهكذا ، بقليل من اليقظة ، يمكننا حماية أنفسنا.

يبحث

بالإضافة إلى الحالات التي يتم فيها تزوير الدليل الاجتماعي عمدًا ، هناك أيضًا حالات يقودنا فيها مبدأ الدليل الاجتماعي إلى الطريق الخطأ. الخطأ البريء سيخلق دليلاً اجتماعياً متعاظماً سيدفعنا نحو القرار الخاطئ. على سبيل المثال ، لنأخذ في الاعتبار ظاهرة الجهل التعددي ، حيث لا يرى جميع شهود حالة الطوارئ أي سبب يدعو للقلق.

هنا يبدو من المناسب لي أن أستشهد بقصة أحد طلابي ، الذي كان يعمل في وقت ما كرجل دورية على طريق سريع عالي السرعة. بعد مناقشة صفية حول مبدأ الإثبات الاجتماعي ، بقي الشاب للتحدث معي. وقال إنه يتفهم الآن سبب تكرار حوادث الطرق السريعة بالمدينة خلال ساعة الذروة. عادة في هذا الوقت ، تتحرك السيارات في جميع الاتجاهات في تيار مستمر ، ولكن ببطء. يبدأ سائقان أو ثلاثة في إطلاق التزمير للإشارة إلى عزمهم الانتقال إلى الحارة المجاورة. في غضون ثوانٍ ، يقرر العديد من السائقين أن شيئًا ما - سيارة بمحرك متوقف أو بعض العوائق الأخرى - يعيق الطريق أمامك. يبدأ الجميع في التزمير. يحدث الارتباك حيث يسعى جميع السائقين إلى حشر سياراتهم في المساحات المفتوحة في الحارة المجاورة. في هذه الحالة ، تحدث الاصطدامات غالبًا.

الغريب في كل هذا ، حسب ما قاله رجل الدورية السابق ، هو أنه في كثير من الأحيان لا توجد عقبة أمام الطريق ، ولا يمكن للسائقين ألا يروا ذلك.

يوضح هذا المثال كيف نستجيب للدليل الاجتماعي. أولاً ، يبدو أننا نفترض أنه إذا فعل الكثير من الناس نفس الشيء ، فيجب أن يعرفوا شيئًا لا نعرفه. نحن على استعداد للإيمان بالمعرفة الجماعية للجمهور ، خاصة عندما نشعر بعدم الأمان. ثانيًا ، غالبًا ما يكون الحشد مخطئًا لأن أعضائه لا يتصرفون بناءً على معلومات موثوقة ، ولكن وفقًا لمبدأ الدليل الاجتماعي.

لذلك إذا قرر سائقان على طريق سريع عن طريق الخطأ تغيير المسارين في نفس الوقت ، فقد يفعل السائقان التاليان الشيء نفسه ، على افتراض أن السائقين الأولين لاحظوا وجود عقبة أمامهم. يبدو الدليل الاجتماعي الذي يواجهه السائقون الذين يقفون خلفهم واضحًا لهم - أربع سيارات متتالية ، جميعها مزودة بإشارات الانعطاف ، تحاول الانحراف في مسار مجاور. تبدأ أضواء التحذير الجديدة في الوميض. بحلول هذا الوقت ، أصبح الدليل الاجتماعي لا يمكن إنكاره.لا يشك السائقون في نهاية القافلة في الحاجة إلى الانتقال إلى مسار آخر: "كل هؤلاء الرجال في المقدمة يجب أن يعرفوا شيئًا". يركز السائقون بشدة على محاولة الضغط على الحارة المجاورة لدرجة أنهم لا يهتمون حتى بالوضع الفعلي على الطريق. لا عجب وقوع حادث.

هناك درس مفيد يمكن تعلمه من القصة التي رواها تلميذي. يجب ألا تثق تمامًا في الطيار الآلي الخاص بك ؛ حتى إذا لم يتم إدخال معلومات غير صحيحة عن عمد في نظام التحكم الآلي ، فقد يفشل هذا النظام في بعض الأحيان. نحن بحاجة إلى التحقق من وقت لآخر ما إذا كانت القرارات التي يتم اتخاذها بمساعدة الطيار الآلي لا تتعارض مع الحقائق الموضوعية ، وتجربة حياتنا ، وأحكامنا الخاصة. لحسن الحظ ، لا يتطلب هذا التحقق الكثير من الجهد أو الوقت. نظرة سريعة كافية. وهذا الاحتياط القليل سيؤتي ثماره بشكل رائع. يمكن أن تكون عواقب الاعتقاد الأعمى في عدم قابلية الدليل الاجتماعي للجدل مأساوية.

يقودني هذا الجانب من مبدأ الدليل الاجتماعي إلى التفكير في خصوصيات صيد البيسون في أمريكا الشمالية لبعض القبائل الهندية - بلاك فوت ، كري ، ثعبان وغراب. للبيسون خاصيتان تجعلهما عرضة للخطر. أولاً ، يتم وضع عيون البيسون بطريقة يسهل عليها النظر إلى الجانبين بدلاً من النظر إلى الأمام. ثانيًا ، عندما يركض البيسون في حالة من الذعر ، يتم خفض رؤوسهم بحيث لا تستطيع الحيوانات رؤية أي شيء فوق القطيع. أدرك الهنود أنه يمكنك قتل عدد كبير من الجواميس عن طريق قيادة القطيع إلى منحدر شديد الانحدار. الحيوانات ، بالتركيز على سلوك الأفراد الآخرين وعدم التطلع إلى المستقبل ، قررت مصيرها بنفسها. وصف أحد المراقبين المفزومين لمثل هذه المطاردة نتيجة ثقة البيسون الشديدة في صحة القرار الجماعي.

استدرج الهنود القطيع إلى الهاوية وأجبروه على إلقاء نفسه. دفعت الحيوانات التي تركض وراءها أولئك الذين أمامهم ، وكلهم اتخذوا الخطوة القاتلة بإرادتهم الحرة (هورنادي ، 1887 - هورنادي ، و. ت. "إبادة البيسون الأمريكي ، مع لمحة عن اكتشافه وتاريخ حياته." سميث - تقرير سونيان ، 1887 ، الجزء الثاني ، 367-548).

بالطبع ، يجب على الطيار الذي تطير طائرته في وضع الطيار الآلي أن يلقي نظرة على لوحة العدادات من وقت لآخر ، وكذلك مجرد النظر من النافذة. بنفس الطريقة ، نحن بحاجة إلى النظر حولنا كلما بدأنا في توجيه أنفسنا نحو الحشد. إذا لم نلاحظ هذا الاحتياط البسيط ، فقد نواجه مصير السائقين المتورطين في حادث يحاولون تغيير المسارات على طريق سريع ، أو مصير البيسون في أمريكا الشمالية.

مقتطفات من كتاب روبرت سيالديني ، "سيكولوجية التأثير".

بالإضافة إلى فيلم ممتاز حول هذا الموضوع تم نشره بالفعل على بوابة Kramola: "أنا والآخرون"