الأخبار الكاذبة والتلاعب بالفيسبوك

2024 مؤلف: Seth Attwood | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 15:57

اعتمادًا على من تتحدث إليه ، سيتم اعتبار Facebook إما المنقذ أو القاتل للصحافة الحديثة. يشاهد ما يقرب من 600 مليون شخص القصص الإخبارية على Facebook كل أسبوع ، ولا يخفي مؤسس الشبكة الاجتماعية ، مارك زوكربيرج ، حتى خططه للسيطرة على توزيع الأخبار الرقمية.

قال مارك في جلسة أسئلة وأجوبة في ذلك العام: "عندما يتم تسليم الأخبار بأسرع مثل أي معلومات على Facebook ، يبدأ الناس في قراءة المزيد من الأخبار" ، مضيفًا أنه يريد جعل مقالات Facebook الفورية تصبح سريعة الخطى. صفحات المقالات) الرئيسية مصدر تجارب الأخبار للناس.

دفع Facebook ، الذي استحوذ على حركة المرور على الإنترنت بقبضة من حديد ، الناشرين الرقميين إلى تحالف غير مستقر مع العملاق الذي تبلغ تكلفته 350 مليار دولار وأثار جدلاً بين وسائل الإعلام عبر الإنترنت حول النوايا الحقيقية للشبكة الاجتماعية. هل ستخضع الشركة للسوق بالكامل دون أي أثر ، أم أنها سترتب ببساطة تسليم محتوى سهل الاستخدام مباشرة إلى موجز الأخبار الخاص به؟ على مدار تاريخه ، سعى موقع Facebook ، الذي يدفع اليوم للناشرين مثل Buzzfeed و New York Times لاستخدام خدمة بث الفيديو المباشر على Facebook Live ، إلى إقامة علاقة متبادلة المنفعة بين المالك والمستأجر.

ولكن إذا كنت تريد حقًا معرفة ما يفكر فيه موقع Facebook بشأن الصحفيين والصحافة ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على ما حدث عندما وظفت الشركة بهدوء العديد من الصحفيين للعمل في مشروع "إخباري شعبي" سري. كانت النتائج قبيحة: وفقًا لخمسة "أمناء أخبار" سابقين ، كما يُطلق عليهم داخليًا ، ينظر زوكربيرج والشركة باستخفاف إلى الصناعة والموهبة التي تغذيها. في مقابلات مع Gizmodo ، وصف هؤلاء القيمون السابقون ظروف العمل السيئة ، والمواقف المهينة ، والموقف السري والمتغطرس من الإدارة التي عاملتهم مثل المواد الاستهلاكية. بعد البقاء في مكب الأخبار على Facebook ، أصبحوا مقتنعين تمامًا بأن الشركة وظفتهم ليس للعمل الصحفي ، ولكن من أجل اختبار خوارزمية لفرز الأخبار عليهم.

تم إطلاق قسم الأخبار الشعبية على Facebook في يناير 2014 ، وهو أحد أكثر الأماكن المرغوبة على الإنترنت بالكامل ، ويقع في الزاوية اليمنى العليا من صفحات الموقع ويحتوي على قائمة بالموضوعات الأكثر مناقشة وروابط لعدد من المقالات الموجودة على كل من هذه المواضيع. ما يقرب من عشرة صحفيين تم توظيفهم لرئاسة هذا القسم لا يعملون من مكتب الشركة في نيويورك ، لكنهم في الأساس مقاولون.

قال أحد أمناء الأخبار السابقين: "لقد وضعنا في غرفة محادثة لمدة شهرين ونصف تقريبًا" (أصروا جميعًا على عدم الكشف عن هويتهم بالكامل لتجنب المشاكل مع Facebook بسبب اتفاقية عدم الإفشاء). كان من الواضح أن زوكربيرج كان مستعدًا لإغلاق المشروع في أي لحظة.

يتذكر أمين آخر: "لم نعامل مثل الناس ، ولكن مثل الروبوتات".

مما لا شك فيه أن قسم الأخبار على Facebook يوفر جزءًا كبيرًا من المشاهدات لوسائل الإعلام. لا يحدد Facebook مدى ارتفاع هذه المشاركة ، لكن الأدلة القصصية تشير إلى أن التضمين في قسم الأخبار يضيف عدة آلاف من المشاهدات للمقال. إن خوارزمية اختيار الأخبار في القسم هي التي تحدد المقالات التي يقرأها زوار الموقع ، لكن Facebook لا يكشف عن مبادئ تشغيله.

يتم استضافة قسم الأخبار من قبل أشخاص في العشرينات والثلاثينيات من العمر ، وتخرج معظمهم من جامعات مرموقة في Ivy League ومؤسسات خاصة في الساحل الشرقي مثل كولومبيا أو جامعة نيويورك.عملوا سابقًا في منشورات مثل Bloomberg و New York Daily News و MSNBC و The Guardian. غادر العديد من أمناء الأخبار السابقين Facebook للعمل في New Yorker و Mashable و Sky Sports.

وفقًا للمحادثات مع بعض الأعضاء السابقين في مجموعة أمناء الأخبار ، فإن المجموعة لديها القدرة على تحديد المقالات التي ستنتهي في أعلى قائمة الأخبار ، والأهم من ذلك ، المواقع التي ستصل إلى هناك. قال أحد أعضاء الفريق: "لقد حددنا الملاءمة بناءً على أذواقنا الخاصة ، ولم يكن هناك مطلقًا معيار واحد لجودة الأخبار".

القيمون على الأخبار ليسوا موظفين على Facebook ، بل متعاقدون. قال أمين سابق إن Facebook زودهم بوسائل الراحة في العمل مثل التأمين الصحي الكامل ، والإجازات نصف السنوية ، وتسديد الأجور ، لكنه لم ينظر إليهم كموظفين من حيث ثقافة الشركة والأشياء الصغيرة الممتعة المستحقة لجميع موظفي الشركة. "تم إطفاء الأنوار للشركة بأكملها في الساعة 8 مساءً بينما كنا لا نزال نعمل. لقد انفصلنا نوعًا ما عما كان يحدث في جميع أنحاء الشركة ، لكننا وظّفنا بشروط مختلفة "، كما يقول أحد الموظفين السابقين.

عندما جاء منسقو الأخبار الذين عينتهم BCForward و Pro Unlimited (والتي بدورها تعاقدت Accenture لتوظيف موظفين على Facebook) للعمل في الصباح ، تم تزويدهم بقائمة من الموضوعات الساخنة ، التي اختارتها خوارزمية Facebook ، من الأكثر شيوعًا إلى الأقل. جمع. ثم حدد القيمون على المعرض قائمة بالمقالات المتعلقة بهذه الموضوعات.

يكتب فريق من المنسقين عنوانًا رئيسيًا لكل موضوع ، متبوعًا بثلاث جمل تقريبًا ، جنبًا إلى جنب مع صورة أو مقطع فيديو على Facebook. يختار المنسق أيضًا "المنشور الأنسب" الذي يلخص الموضوع ويؤدي عادةً إلى موقع الأخبار. قال القيمون السابقون لـ Gizmodo إنهم تلقوا تعليمات لكتابة عناوين وأوصاف محايدة ، ويجب فقط إرفاق مقطع فيديو بموضوع ما عند نشر الفيديو على Facebook. كانت هناك أيضًا قائمة بالمنشورات المفضلة التي كان من المفترض أن تأخذ منها المواد - New York Times و Time و Variety وعدد من وسائل الإعلام التقليدية الأخرى. كانت هناك أيضًا قائمة بالعناوين التي يتم تجاهلها بشكل شائع مثل World Star Hip Hop و The Blaze و Breitbart ، ولكن لم تكن هناك تعليمات رسمية لتجاهلها. كما تمت التوصية بتجنب ذكر "تويتر" في الأخبار والاستعاضة عنها بعبارة "شبكة التواصل الاجتماعي".

يتمتع القيمون على المعرض بصلاحية "حظر" أي موضوع. أولئك الذين تحدثنا معهم فعلوا ذلك كل يوم على الأقل - ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم وجود ثلاثة مصادر تقليدية على الأقل في الموضوع. بالنسبة لأسباب أخرى ، كانت اللوائح المتعلقة بحظرهم غامضة وأعطت المنسقين الفرصة لحذف الموضوعات دون سبب واضح على الإطلاق (على الرغم من أن أولئك الذين تحدثنا معهم يزعمون أنه لم يسيء أحد استغلال هذه الفرصة).

في أوائل عام 2015 ، عندما كان مشروع موجز الأخبار على Facebook لا يزال في مراحله الأولى ، لم تكن هناك تعليمات خاصة حول بقية أعمال القيمين على المعرض.

"لقد كان الأمر بسيطًا جدًا - لقد تم تدريبنا على المسؤوليات الأساسية ، ثم انغمسنا في العمل مع القوة والرئيسية" ، كما يقول أحد القيمين السابقين.

مع مرور الوقت ، زادت الطلبات ، وبدأ فريق أمناء الأخبار في البحث وفقًا لأسوأ الصور النمطية حول مصنع محتوى الإنترنت.

قام المديرون بتنبيه المنسقين بالمعدلات اليومية للعناوين والأوصاف ، وقدموا تعليمات حول المدة التي يجب أن تستغرقها لكتابة منشور واحد. كان المعيار العام 20 مشاركة في اليوم. قال أمين المعرض السابق: "كانت هناك وثائق متداولة بيننا تصف مدى سرعة عملنا - كان المديرون يحاولون إثارة المنافسة بين الموظفين على أمل رؤية حدود إنتاجيتنا".

هذا أرهق الموظفين. "معظم الذين بدأنا معهم غادروا بالفعل. بالنسبة للكثيرين ، كانت هذه الوظيفة خيارًا مؤقتًا ، وقد جاء معظمنا إلى هناك بعد المدرسة مباشرة في الصحافة ، وتم فصل واحد على الأقل. ذهب معظم هذا العمل إلى منافذ إخبارية أخرى ، "شاركنا أمين سابق آخر.

وفقًا لأحد المنسقين ، طلب المديرون من المقاولين عدم ذكر عملهم على Facebook في السير الذاتية أو الصفحات العامة. يقول أمين الأخبار السابق: "شعرت أنهم يريدون الاحتفاظ بسحر الأخبار الساخنة خلف الأبواب المغلقة". على الرغم من جهود الإدارة ، من السهل العثور على موظفي أخبار Facebook السابقين على LinkedIn.

السبب الذي يجعل Facebook يحاول تجريد خلاصته الإخبارية هو خلق الوهم بعملية غير متحيزة لفرز الأخبار بواسطة آلة وسائط اجتماعية غير سياسية. بعد كل شيء ، يعتمد ذراع المعلومات بالكامل للشركة ، بقيادة المحرر الكبير بنجامين واجنر ، على إيمان الأشخاص على Facebook كقناة لتقديم المعلومات. إذا جادل فريق من المحررين حول مواضيع شائعة بنفس الطريقة التي يجادل بها محررو الصحف حول ما يجب وضعه على الصفحة الأولى ، فإن Facebook يخاطر بتدمير صورته كلاعب غير حزبي في صناعة الإعلام ، وخط أنابيب محايد ، وليس متحيزًا. أمين.

على هذا النحو ، يعتقد العديد من المنسقين السابقين أن الهدف النهائي لفيسبوك هو استبدال المنسقين البشر بقيمين آليين. قال القيمون السابقون الذين قابلتهم Gizmodo إنهم شعروا وكأنهم يدربون إنسانًا آليًا سيحل مكانهم عاجلاً أم آجلاً. كما قال أمين سابق ، كان الأمر كما لو كان جزءًا من تجربة انتهى بها الأمر إلى استبدالها.

عندما سُئل متحدث باسم فيسبوك عن فريق أمناء الأخبار ومستقبله ، أجاب: "نحن لا نعلق على الشائعات والتكهنات. أما المنسقون فيحصلون على تعويض لائق ".

وفقًا للأشخاص الذين تمت مقابلتهم ، لا يزال زملائهم يعملون في Facebook يشعرون أن عملهم يتم استبداله تدريجياً. من بين مجموعة مكونة من 20 شخصًا على الأقل ، أطلق Facebook ثمانية أشخاص خلال العام الماضي ، دون استبدالهم بأي شخص. "لقد وظفونا ، وأكدوا لنا أنهم كانوا يوظفون لمدة عام على الأقل ، ولكن بعد ثلاثة أشهر ، طُرد ثلاثة منا دون إبداء أي سبب. قال أحد الأمناء السابقين "لقد قيل لنا للتو أن الشركة كانت تخفض التكاليف".

يرى أمين سابق آخر أن الهدف النهائي للفيسبوك بسيط للغاية: "إنها تجربة لزيادة مشاركة الجمهور. هذه المشاركة هي الشيء الوحيد الذي يسعون من أجله ".

يمكن أن يكون للمعلومات التي يجمعها Facebook من مليار مستخدم ينقرون على قسم الأخبار كل يوم تأثير كبير على الوجه المستقبلي لوسائل الإعلام - ما نقرأه ، وكيف نقوم به ، ومن أين نحصل على المحتوى الخاص بنا. يتم تحديد هذا المظهر المستقبلي ، إن لم يكن بواسطة فريق مكون من 20 أمينًا ، ثم من خلال الخوارزمية التي دربها هؤلاء القيمون. "كل شيء تابع للعلم. قال أحد أمناء الأخبار السابقين "لقد كنا عبيدًا للخوارزمية".